Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
ACAM Security y sus clientes (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, cantidad, características de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.
Los sistemas de registro automático de ACAM cctv sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente deberá realizar la transferencia en un plazo no superior a 10 días laborales, solo se cuentan como festivos los sabados y domingos. De lo contrario, los pedidos no se tendrán en cuenta y serán cancelados por ACAM cctv.
Confirmación del pedido
ACAM security confirma la aceptación de su pedido al cliente, la venta no finalizará hasta que el Cliente no realice el pago y ACAM security no tenga el dinero en su cuenta.
No se podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que ACAM security reciba las sumas totales debidas por el cliente.
Condiciones de entrega de los pedidos
ACAM cctv se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.
Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 3 días laborables desde el cobro del pedido. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente.
Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega se calculan automáticamente al realizar el pedido y quedan detallados en el importe del pedido.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a realizar el pago antes de 10 dias laborables. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail cctv@rtlsa.com, en un plazo máximo de tres días.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de ACAM cctv, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
ACAM security informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, ACAM security se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).
Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por la empresa de Envíos que usted seleccione en la compra online. Seleccione una dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.
Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido. El pago de los productos y servicios se realiza mediante transferencia bancaria. ACAM security conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.
Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título informativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en la web de nuestro proveedor. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago.
Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
ACAM security está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.rtlsa.com, consiente que ACAM security utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 7 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo eléctronico: cctv@rtlsa.com, facilitandonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y su número de pedido), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
El material ha de ser devuelto a nuestro centro mediante su empresa de transporte asumiendo los gastos usted mismo. El material ha de llegar en el mismo estado que fue enviado y sin ser desembalado y conteniendo el precinto original de nuestra empresa.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 7 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los portes.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a
ACAM security
Sergio Artal
Plaza Garrigó 18, 1º 2ª
08016 - Barcelona
España
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 7 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por ACAM security, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de ACAM security.
Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos de ACAM security como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:
E-mail: cctv@rtlsa.com